תנאי שימוש
כללי
1. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי המשתמשת (להלן: "המשתמשת") באתר www.dora-shop.co.il (להלן: "האתר") ועל כל פעולה שתתבצע על ידי המשתמשת באמצעות האתר לרבות באמצעות הטלפון, ומהווים הסכם מחייב בין המשתמשת לבין דורה קוסמטיק, ח.פ. 203094362 מרח' שבט 21, מודיעין (להלן: "מפעילת האתר").
2. תנאי השימוש מנוסחים בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך הם מתייחסים באופן שווה לכל המגדרים ולכל זהות מגדרית.
3. קראי תקנון זה במלואו ובעיון. כותרות התקנון והסעיפים הינן לצרכי נוחות בלבד. למען הסר ספק, תקנון זה יחייב גם כל ספק כלפי מפעילת האתר, ובכל מקרה שהוא, לא ייראה כהסכם לטובת צד שלישי כלשהו.
4. גלישה באתר וביצוע פעולה באמצעותו, מהווים את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. לכן אם אינך מסכימה לתנאי מתנאיו הנך מתבקשת לא לעשות כל שימוש באתר.
5. השימוש באתר כפוף להקפדה על כללי התקנון. אחריות מפעילת האתר מוגבלת כמפורט בהסכם זה. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לפעולות ו/או בין צדדים שלישיים. אין להפר את זכויות הקניין הרוחני של מפעילת האתר ואין להפר זכויות קניין רוחני או כל זכות אחרת של צד שלישי. הוראות חשובות אלה חלות, ללא הגבלה, ומבלי למעט מהוראות אחרות, על כל המשתמשות באתר.
6. כשירות. באתר רשאית להשתמש בגירה, בת 18 ומעלה המחזיקה באמצעי תשלום תקף. אין אפשרות לביצוע הזמנות ללא מסירת פרטי כרטיס אשראי ו/או אמצעי תשלום אחר שיהיה מקובל על ידי מפעילת האתר. יובהר, כי המכירה באתר אפשרית ללקוחות פרטיות בלבד ולא תתאפשר מכירה לסיטונאיות.
7. עמודי מכירה. מפעילת האתר מאפשרת לך לרכוש באמצעות האתר מוצרים (להלן: "מוצר" "מוצרים"), בדרך נוחה, מהירה, קלה ובמחירים אטרקטיביים.
8. שינויים בתנאי השימוש. תנאי השימוש ניתנים לשינוי בכל עת ע"י מפעילת האתר, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
9. מדיניות פרטיות. השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. אנא קראי אותה בעיון. מובהר כי בעת הרישום לאתר וכן בעת ביצוע פעולה באתר הנך רשאית להסכים לקבל הודעות שונות, לרבות דברי פרסומת והודעות שירות ומערכת, מאת מפעילת האתר ו/או מי מטעמה. [קישור למדיניות הפרטיות של האתר]
10. אבחון והתאמה אישית, מידע רגיש/בריאותי. במסגרת האתר עשויה להתאפשר למשתמשת קבלת אבחון, ייעוץ כללי ו/או התאמה אישית של מוצרים, לרבות באמצעות מסירת פרטים כגון מצב העור, רגישויות, אלרגיות, תיאור תסמינים, תוצאות שימוש קודמות, וכן העלאת תמונות. המשתמשת מאשרת כי מידע כאמור עשוי להיחשב "מידע בעל רגישות מיוחדת" ו/או מידע בריאותי לפי דין, ומוסרת אותו מרצונה ובהסכמתה המפורשת, לצורך מתן המענה/האבחון/ההתאמה האישית ושיפור השירות בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות. מובהר כי האבחון/ההתאמה האישית אינם מהווים ייעוץ או אבחון רפואי, אינם תחליף לייעוץ/אבחון של רופא או איש מקצוע מוסמך, ואין להסתמך עליהם לצרכים רפואיים. באחריות המשתמשת להיוועץ בגורם רפואי מוסמך לפי הצורך, ובמקרה של החמרה, תגובה חריגה או חשד לאלרגיה, יש להפסיק שימוש ולפנות לייעוץ רפואי.
11. מובהר כי בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין מדיניות הפרטיות של האתר, תגברנה הוראות מדיניות הפרטיות בכל הנוגע לאיסוף, שימוש ועיבוד מידע אישי.
12. שירות לקוחות. לפרטים נוספים בקשר לאתר ופעילותו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של מפעילת האתר בדואר אלקטרוני info@dora-shop.co.il או באמצעות טלפון 054-8834420.
הזמנת מוצרים באמצעות האתר
13. ביצוע רכישה באתר יתאפשר בכפוף למדיניות הרכישה בעמוד המוצר. ביחס למוצרים מסוימים, לרבות מוצרים הכוללים חומרים פעילים ו/או חומצות ו/או מוצרים אשר מפעילת האתר קבעה לגביהם כי נדרש אבחון ראשוני טרם רכישה (להלן: "מוצרים מחויבי אבחון").
14. רכישת מוצרים מחויבי אבחון תתאפשר רק לאחר פתיחת חשבון משתמשת באתר והשלמת אבחון ראשוני (אונליין ו/או פרונטלי), בהתאם להנחיות ולתהליך שיוצגו באתר מעת לעת. ביחס למוצרים שאינם מחויבי אבחון, מפעילת האתר רשאית לאפשר רכישה גם כאורחת וללא פתיחת חשבון, הכל בהתאם לאמור בעמוד המוצר ובכפוף למסירת הפרטים הנדרשים לצורך השלמת ההזמנה, הסליקה והאספקה.
15. מפעילת האתר תדאג לאספקת המוצרים הנרכשים באתר לכתובת בישראל ו\או לנקודת איסוף מוסכמת מראש כפי שנמסרה במועד ביצוע ההזמנה ובהתאם לתנאי האספקה המפורטים בעמוד המוצר של המוצרים.
16. מועד השלמת הזמנה. רק אישור בדבר ביצוע הזמנה שהתקבל בדואר האלקטרוני של המשתמשת הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, לרבות מספר ההזמנה, פרטי המשתמשת ופרטי ההזמנה, יהווה אישור על קליטת ההזמנה אצל מפעילת האתר. מועד השלמת הזמנה ייראה כמועד אישור ההזמנה על ידי כל הבאים, במצטבר (א) אישור חברת האשראי של המשתמשת; (ב) קבלת אישור הספק לגבי הימצאות המוצר במלאי; (ג) אישור מפעילת האתר (להלן: "המועד הקובע"), וכל המועדים הרלוונטיים, לרבות לצרכי קביעת מועדי אספקה, ייספרו החל מהמועד הקובע בלבד. עיכובים שבאחריות המשתמשת יהיו באחריותה בלבד.
17. הסליקה באתר מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. מפעילת האתר אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשות ואינה אחראית לתקלות שמקורן במערכות הסליקה, ככל שאינן בשליטתה, ובלבד שנקטה באמצעים סבירים לבחירת ספקי סליקה הפועלים בהתאם לדין.
18. אספקת המוצרים לבית המשתמשת באמצעות שירות המשלוחים בהתאם לתנאי חברת המשלוחים וכפוף לאזורי החלוקה שלה. חברת המשלוחים ו/או מפעילת האתר רשאיות להציע כי המוצר יימסר לשכנה ו/או יושאר מחוץ לבית והכל בתיאום עם המשתמשת.
19. אספקה והובלה לאזורים מוגבלים. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית כפי שיוגדרו מעת לעת על ידי מערכת הביטחון ו/או גורמי האכיפה, מפעילת האתר ו/או הספקים יהיו רשאים לספק את המוצרים למשתמשת במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עימה מראש. מובהר כי בישובים מסוימים, שירות המשלוחים של הדואר מתבצע עד לסניף הדואר הקרוב למקום המגורים של המשתמשת.
20. חישוב מועדים. זמני אספקת המוצרים המפורטים בעמוד המוצר כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימים א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג) ממועד השלמת ההזמנה כהגדרתו לעיל.
21. איסוף עצמי. המשתמשת רשאית לאסוף את המוצר ישירות באיסוף עצמי ממחסני/משרדי מפעילת האתר, כמפורט בעמוד המוצר. במקרה של ספק האם ניתן לבצע איסוף עצמי במוצר מסוים ומקום ומועד האיסוף, יש לפנות לבירור האמור, לשירות הלקוחות של מפעילת האתר.
22. איסוף המוצר יתבצע בתוך עד 30 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. המשתמשת שלא תאסוף את המוצר עד המועד כאמור, מפעילת האתר תהא רשאית לקבוע בכל עת כי הדבר ייחשב כהודעת המשתמשת בדבר ביטול העסקה, ובמקרה כזה מפעילת האתר תהא רשאית לגבות מהמשתמשת דמי ביטול כמפורט להלן בתנאי השימוש.
23. אימות זהות או דרישת פרטים נוספים. מפעילת האתר ו/או מי מטעמה רשאיות לדרוש, בכל עת, פרטים נוספים או אסמכתאות (כגון הצגת תעודת זהות) לגבי המשתמשת ו/או בעלת כרטיס האשראי ששימש להזמנה, לרבות לצורך זיהוי ו/או חתימתה של בעלת כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירת המוצר.
24. עיכוב ואיחור באספקה. מפעילת האתר ו/או מי מטעמה אינם אחראים כלפי המשתמשת בגין איחור שאינו עולה על 7 ימי עסקים ממועד שהמשתמשת נתנה הודעה בדבר עיכוב בקבלת המוצר. הודעה בדבר עיכוב תינתן למפעילת האתר על ידי המשתמשת בתוך פרק זמן סביר, ובכל מקרה שהוא לא יאוחר מ-72 שעות מחלוף מועד האספקה הקבוע בעמוד המכירה. במידה שהמשתמשת לא תיידע את מפעילת האתר בדבר העיכוב בקבלת המוצר בתוך פרק זמן סביר ממועד האספקה הקבוע בעמוד המכירה של אותו מוצר, ייחשב הדבר כאילו המשתמשת קיבלה את המוצר. המשתמשת מוותרת בזאת על כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי מפעילת האתר, בגין אי אספקתו של אותו מוצר ו/או אספקתו באיחור.
25. למיטב ידיעת מפעילת האתר, המוצרים הנמכרים באתר קיימים במלאי. מוצרים שאזלו מהמלאי מוסרים מהאתר ולחלופין הם יוצגו באתר אולם לא ניתן יהיה לרכוש אותם. יחד עם זאת, מובהר כי מפעילת האתר אינה יכולה להתחייב בוודאות כי מוצר מסוים נמצא במלאי או להבטיח את הימצאות מלאי בכל עת, ואין להסתמך על כך.
ביטול הזמנה
26. המשתמשת רשאית לבטל הזמנה ו/או עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
27. מועדים למתן הודעת ביטול עבור מוצרים שנרכשו מהאתר- התנאים הקובעים הם אלו המפורטים בחוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות כפי שיעודכנו מעת לעת. למען הנוחות, להלן תנאי ביטול עסקת רכש מרחוק.
27.1. ברכישה של נכס/מוצר - עד ארבעה עשר ימים ממועד קבלת הנכס/המוצר
27.2. משתמשת שהינה אזרחית ותיקה, עולה חדשה או אדם עם מוגבלות כהגדרתה בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 רשאית לבטל הזמנה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל את הפרטים המפורטים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה למשתמשת, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
28. עסקאות שאינן ניתנות לביטול על ידי המשתמשת. ברכישת מוצרים מסוימים, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה, לרבות כמפורט בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן:
28.1. טובין פסידים.
28.2. "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995.
28.3. טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכנית בעקבות העסקה.
28.4. טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכנית פתחה את אריזתם המקורית.
28.5. בעת החזרת המוצר יש להשיבו עם כל חלקיו, רצוי באריזתו המקורית.
28.6. במקרה של ביטול שלא מחמת פגם, באחריות הלקוחה לוודא שהמוצר חוזר כשהוא תקין וללא פגם וזאת כדי למנוע אי נעימות ותביעת נזקים.
29. דמי ביטול. על פי חוק הגנת הצרכן, מפעילת האתר רשאית לגבות דמי ביטול במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בשיעור של 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.
30. במקרה של ביטול עסקה שלא מחמת פגם ו/או אי התאמה, באחריות הלקוחה להחזיר את המוצר על חשבונה אל מחסני מפעילת האתר בהתאם לכתובת שתימסר לה על ידי שירות הלקוחות של מפעילת האתר.
31. אין באמור כדי לגרוע מזכותה של מפעילת האתר לתבוע את נזקיה במקרה של השבת מוצרים שנפגמו בזמן שהותם אצל הלקוחה.
32. ביטול הזמנה. ביטול הזמנה יעשה באמצעות פנייה בכתב אל מפעילת האתר בלבד, באמצעות שליחת הודעה לדוא"ל info@dora-shop.co.il או באמצעות שימוש בקישור "ביטול עסקה" המופיע בתחתית האתר. ראו לעניין זה הוראות נוספות בעמוד "מדיניות החזרות וביטולים" [קישור לעמוד].
33. השבת התמורה. התמורה תושב למשתמשת בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול כאמור לעיל באותה הדרך בה בוצע התשלום.
34. ביטול עסקאות במבצעים (החזרה חלקית). מוצרים שנרכשו במסגרת "מכירה מיוחדת" ו/או מבצע (לרבות 1+1, מארזים, הנחות כמות, הנחה מותנית במספר פריטים ו/או בסכום רכישה מינימלי), יוחזרו בהתאם לתנאי המבצע כפי שהיו במועד הרכישה. במקרה של החזרה חלקית של פריטים שנרכשו במסגרת מבצע כאמור, ההחזר הכספי (ככל שמגיע לפי דין) יחושב מחדש כך שהפריטים שנותרו בידי הלקוחה יחויבו לפי מחירם המלא במועד הרכישה, ללא ההנחה הכמותית ו/או ההטבה שהייתה מותנית ברכישת כלל הפריטים במסגרת המבצע, והזיכוי יינתן בהתאם להפרש שנוצר לאחר חישוב מחדש כאמור.
הפרות וסעדים
35. מוסכם כי רישומי האתר ומערכות מפעילת האתר מהווים רשומה מוסדית כהגדרתה בפקודת הראיות [נוסח חדש], תשל"א-1971, ויהוו ראיה מוחלטת לנכונות האמור בהם. מפעילת האתר רשאית, אך לא מחויבת, לאכוף את הוראות השימוש באתר ולפעול בכל מקרה בו עלה חשש סביר להפרתן מצד משתמשת או צד ג' כלשהו.
36. במקרים של תוכן פוגעני, המפר זכויות של צדדים שלישיים או פסול מסיבה אחרת, מפעילת האתר תפעל על פי נוהל "הודעה והסרה" ותסיר את התכנים המפרים תוך זמן סביר ממועד קבלת הודעה.
37. חל איסור מוחלט להעתיק ו/או לפרסם תמונות ו/או סימנים מסחריים ו/או מפרטים ו/או סרטונים מהאתר ו/או באתר ללא אישור מראש ובכתב ממפעילת האתר או מבעלת הזכויות המתאימה. מפעילת האתר רשאית להפעיל נוהל הודעה והסרה בכל מקרה של חשד להפרת זכויות של צדדים שלישיים, לרבות זכויות קניין רוחני, זכויות יוצרים, סימני מסחר וכל זכות אחרת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. כל צד יהיה אחראי למעשיו ומחדליו לרבות בקשר לתכנים המפורסמים על ידה. מפעילת האתר לא תישא באחריות להפרות של צדדים שלישיים.
38. מיצוי זכויות כנגד הצד האחראי. במקרה של הפרה או פגיעה מצד משתמשות, ספקים או צדדים שלישיים מפרים לכאורה, תהיה רשאית מפעילת האתר להעביר לצד הנפגע את פרטי הצד האחראי לכאורה לפרסום הפוגע ו/או המפר (להלן: "הצד האחראי"), על פי שיקול דעתה הבלעדי, ולא תועלה נגדה כל טענה מצד הצד האחראי, לרבות בשל מסירת פרטיו כאמור, וכן מצד הצד הנפגע לכאורה, לרבות בקשר לכל עילה ו/או טענה ו/או דרישה אשר ניכר על פניה כי היא נובעת ממעשה או מחדל של צד שלישי. הצד הנפגע לכאורה לא ינקוט בהליכים משפטיים במקרים כאמור לעיל כנגד מפעילת האתר לכל הפחות כל עוד לא מוצו ההליכים כנגד הצד האחראי לכאורה.
39. הוראות התנהגות. מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת, על כל משתמשת, לרבות ספק, וכן לגבי מוצר באתר, יחולו ההוראות הבאות:
39.1. המשתמשת מחויבת למילוי הוגן של פרטים מדויקים ונכונים. מבלי לגרוע מכלליות האמור, מובהר כי מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית.
39.2. אין לראות בהצגת תכנים באתר או בעיבוד הנתונים המועלים בהם והצגתם משום חוות דעת ו/או המלצה ו/או הבעת דעה ו/או עידוד מטעם מפעילת האתר ביחס למוצרים אשר בקשר עמם הוצגו, ואין להסתמך עליהם.
39.3. ככלל, מפעילת האתר רשאית להציג את התכנים או חלקם באופן אוטומטי. כל התכנים מוצגים כמות-שהם (AS-IS), מבלי לבדוק את אמיתותם ו/או דיוקם. מפעילת האתר לא תישא באחריות מכל מין וסוג שהוא לנזקים ישירים או עקיפים ככל שיגרמו לצד כלשהו, לרבות למשתמשת, כתוצאה ו/או בקשר עם התכנים.
40. מפעילת האתר רשאית, אך לא חייבת, לנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה, כנגד משתמשת אשר תפר הוראות כל דין ו/או הוראות תקנון זה. במקרים של הפרה כאמור מפעילת האתר רשאית להסיר לאלתר כל משתמשת ו/או תוכן ו/או מוצר מהאתר ו/או להעביר את פרטי המשתמשת לכל רשות סטטוטורית ו/או לכל גורם אחר, ו/או לנקוט בכל צעד אחר הנדרש בנסיבות העניין לפי שיקול דעתה המוחלט של מפעילת האתר.
41. מפעילת האתר, רשאית לבטל כל הזמנה ו/או למנוע ממשתמשת לבצע הזמנה באמצעות האתר, באמצעות חסימתה, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים, אשר אינם מהווים רשימה ממצה:
41.1. מבצעת הפעולה ביצעה מעשה בלתי חוקי ו/או עברה על הוראות הדין.
41.2. מבצעת הפעולה הפרה תנאי מתנאי התקנון.
41.3. מבצעת הפעולה מסרה בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן, בכתב או בטלפון, פרטים מטעים.
41.4. מבצעת הפעולה ביצעה מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע במפעילת האתר ו/או במי מטעמה ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג' כלשהו.
41.5. במקרה ונפלה בתיאור המוצר טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
42. הודעה על ביטול ההזמנה יכול שתימסר ללקוחה בטלפון ו/או בכתב לכתובת דואר אלקטרוני המעודכנת בכרטיס הלקוחה.
מיאון והגבלת אחריות
43. מיאון אחריות מוחלט בקשר עם פעילות האתר. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, השירות באתר ניתן ללא כל מצג או התחייבות משתמעת, כמות שהוא (AS IS). לא תהיה למשתמשת או למבצעת הפעולה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי מפעילת האתר בגין המוצרים המוצעים למכירה באמצעות האתר.
44. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק שנגרם בקשר או בעקבות עם השימוש באתר.
45. מפעילת האתר לא תישא בכל אחריות או חבות למעט כאמור מפורשות בהסכם זה ובהתאם להוראות הדין שאין להתנות עליהן.
46. אחריותה של מפעילת האתר, בכל מקרה שהוא, תהיה מוגבלת במידה המרבית המותרת על פי הוראות כל דין. אין באמור בכדי לגרוע מכל הוראת חוק מחייבת, לרבות חוק הגנת הצרכן.
47. העדר אחריות לתכנים ותיאורי מוצרים. אלא אם כן נכתב אחרת, כל מידע ומיצג המוצג באתר לגבי שירות ואחריות בגין המוצרים, נמסרו למפעילת האתר ע"י ספקי המוצרים והינם באחריותם הבלעדית והמלאה.
48. האתר מופעל ומנוהל באמצעות פלטפורמת מסחר אלקטרוני של צד ג'(Shopify) המשתמשת מודעת לכך כי זמינות האתר, תפקודו ופעילותו הטכנית תלויים, בין היתר, בשירותי הפלטפורמה, ולמפעילת האתר אין שליטה מלאה על תקלות, השבתות או שינויים שמקורם בפלטפורמה זו.
49. העדר אחריות לשירותים טכנולוגיים. מפעילת האתר עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר. יחד עם זאת, מפעילת האתר אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות יזומות או אחרות, קלקולים או תקלות, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא תהיה אחראית באופן כלשהו לתקלות ו/או שיבושים כאמור. מבלי לגרוע מהאמור, מפעילת האתר לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל בעיה טכנית המונעת מהמשתמשת להזמין מוצר באמצעות האתר ו/או לעדכן הזמנה ו/או לבצע פעולה כלשהי באמצעות האתר.
50. העדר אחריות לפעולות בניגוד לחוק. מפעילת האתר לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתיעשה על ידי משתמשת באתר.
51. ביטול עסקה הינו סעד ממצה וסופי. הסעד הבלעדי והממצה שיהיה למשתמשת במקרה של הפרה יסודית של התקשרות כלשהי להזמנת מוצר או שירות יהיה ביטול הזמנה, ולא תהיינה למשתמשת טענות נוספות כנגד הספק או מפעילת האתר.
52. העדר אחריות במקרה של טעות ברורה. נפלה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה בתיאור מוצר או שירות כלשהו ו/או במחיר מוצר או שירות, כגון מחיר הנקוב באגורות במקום בשקלים, לא יחייב הדבר את מפעילת האתר. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
53. העדר אחריות לנזקים עקיפים או מיוחדים מכל סוג. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, מפעילת האתר תהיה אחראית לנזקים ישירים ומוחשיים בלבד, עד לגובה עלות המוצר, שייגרמו למשתמשת, כתוצאה משימוש באתר, ולא תישא בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שייגרמו למשתמשת או למי מטעמה מכל סיבה שהיא.
54. המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרי קוסמטיקה לשימוש אישי בלבד ואינם תרופה. המוצרים אינם מיועדים לאבחון, טיפול, ריפוי או מניעה של מחלה, והשימוש בהם אינו מהווה תחליף לייעוץ ו/או טיפול רפואי, לרבות ייעוץ רופא/ת עור.
55. שימוש אישי בלבד, מוצרים מחויבי אבחון/מותאמים אישית ואיסור העברה לצד ג'. מובהר כי כל המוצרים הנרכשים באתר מיועדים לשימוש אישי של המשתמשת בלבד. מבלי לגרוע מהאמור, מוצרים שנרכשו בעקבות אבחון ו/או התאמה אישית (לעיל ולהלן: "מוצרים מחויבי אבחון") מיועדים לשימוש המשתמשת שעבורה בוצעו האבחון ו/או ההתאמה בלבד, בהתאם למידע שמסרה ולהמלצות שניתנו לה. חל איסור לרכוש מוצרים מחויבי אבחון עבור צד ג' ו/או להעבירם לצד ג' ו/או לאפשר שימוש בהם על ידי צד ג', לרבות חברה, קרובת משפחה או כל אדם אחר. ככל שהמשתמשת רכשה מוצר כלשהו (לרבות מוצר מחויב אבחון) עבור אדם אחר ו/או אפשרה שימוש בו על ידי אדם אחר, הרי שהיא עושה זאת על אחריותה הבלעדית, והיא פוטרת את מפעילת האתר ו/או מי מטעמה מכל אחריות לנזק, תגובה, רגישות, אלרגיה, אי התאמה או כל תוצאה אחרת שייגרמו כתוצאה מכך.
56. באחריות המשתמשת לקרוא בעיון, לפני כל שימוש, את רשימת הרכיבים, הוראות השימוש והאזהרות המופיעות על גבי המוצר ו/או בעמוד המוצר, ולוודא התאמתם לצרכיה האישיים, לרבות רגישויות, אלרגיות, הריון ו/או הנקה, מחלות עור, שימוש בתרופות (לרבות רואקוטן/רטינואידים) ו/או טיפולים קוסמטיים או רפואיים אחרים. ידוע למשתמשת כי חלק מהמוצרים עשויים להכיל חומרים פעילים, לרבות חומצות ו/או רכיבים העלולים לגרום, בין היתר, לגירוי, יובש, אדמומיות, קילוף ו/או תגובה אלרגית, וכי תגובת העור עשויה להיות אינדיבידואלית ושונה מאדם לאדם. מומלץ לבצע בדיקת רגישות על אזור קטן בעור טרם שימוש ראשון, ולהפסיק את השימוש במקרה של תגובה חריגה ולפנות לייעוץ רפואי לפי הצורך.
57. ככל שניתנים באתר ו/או על ידי נציגות שירות הלקוחות מידע כללי, המלצה או "אבחון" לצורך התאמת מוצר, מדובר במידע כללי בלבד שאינו מהווה ייעוץ רפואי, והוא מבוסס על מידע שנמסר על ידי המשתמשת ועל אחריותה הבלעדית לוודא כי המידע שמסרה מדויק, מלא ומעודכן. מפעילת האתר לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה משימוש שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או בניגוד לאזהרות ו/או עקב אי התאמה אישית.
הדין החל
58. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבתי המשפט המוסמכים בכל אחת מערי המחוז של בתי המשפט במחוז המרכז.
נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת. התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 23.02.2026
קנייה מהנה